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爲什麼(me)有的店鋪成(chéng)交率很高，有的店鋪成(chéng)交率很低。成(chéng)交率高到底是如何形成(chéng)的呢？下面(miàn)教你幾招提高成(chéng)交率的秘籍，秘籍學(xué)會(huì)了，你能(néng)不能(néng)用到實際就(jiù)是你自己的事(shì)情喽。
一、解釋原因
顧客在進(jìn)行購物的時(shí)候，不論你向(xiàng)他推薦什麼(me)樣的顔色、款式、價位，你都(dōu)需要給他一個合理的理由，這(zhè)樣他才會(huì)接受你的說(shuō)辭。理由充分，消費者被打動，交易成(chéng)功；理由牽強，消費者反感，交易失敗。
因此，當你的顧客在購買一件産品猶豫的時(shí)候或者說(shuō)不買這(zhè)件産品的時(shí)候，客服要提供給客戶充足的理由，讓他相信買這(zhè)件産品是物有所值，樂意下單去購買。
這(zhè)個原因要站在消費者的角度去說(shuō)，而不是客服本人站在店鋪的角度去一味推銷。推銷的說(shuō)辭容易讓消費者反感，隻有站下他們自身的角度真心爲他們解決問題，才可以赢得他們的心。
二、核心産品
不管你銷售的是實物産品還(hái)是虛拟服務，都(dōu)必須用文字或者圖片向(xiàng)對(duì)方傳遞産品的核心價值，你的核心價值高低才是消費者下單之前所關心的。做電商最忌諱的就(jiù)是把産品和服務往那一放，就(jiù)什麼(me)都(dōu)不管，讓客戶自己去琢磨。沒(méi)有核心産品和服務的店鋪是做不起(qǐ)來，有了核心的産品和服務，但是從來不展示的店鋪也是步履維艱。
三、獨特賣點
賣點是你的産品自身的特色，賣點就(jiù)要做到“人無我有，人有我優”，在和同行業的對(duì)比中，找到自己産品的圖特色。尋找産品賣點的方法有很多，店鋪根據自己産品的具體情況尋找最佳的賣點進(jìn)行展示和宣傳。
在此可以列出幾個有效的尋找賣點的方法。從産品線找：電子海洋系列、個性時(shí)尚系列。從服務上找：最高單送2000元旅遊基金；帶上滿贈禮，漫遊大不列颠。從社會(huì)熱點上找：美麗十年，星光十年，他們都(dōu)來啦；***熱播劇女主角同款連衣裙給你想要的閃亮。從售後(hòu)服務上找：閃電發(fā)貨，送運費險；承諾送貨入戶，未履約賠付100元。從情景描述找：我在路上，玩戶外愛旅行；追求女神要送花，求婚浪漫時(shí)刻要送花。從産品概念找：超大電子顯示屏，智能(néng)wifi遠程控制；圓月流光旋轉設計，混合調光專利技術。
四、優惠贈品
店鋪開(kāi)展各種(zhǒng)的優惠信息，主要目的是爲了增加店鋪的銷量，提升客戶的購買欲。如果要把優惠的力度做到最大，就(jiù)必須配合“零風險承諾”一起(qǐ)用。這(zhè)樣，即使客戶購買之後(hòu)對(duì)你的産品不滿意，最終選擇退貨，他仍然還(hái)是可以保留你的超級贈品。
贈品必須是有用有價值的産品。贈品不是將(jiāng)那些沒(méi)有多大用處的、自身沒(méi)有多大價值的産品通過(guò)免費的方式給消費者，贈品必須要有自身的價值，否則對(duì)客戶來說(shuō)也是垃圾，不僅沒(méi)有起(qǐ)到應有的作用，反而會(huì)給店鋪帶來不良的影響。
贈品必須和銷售的核心産品具有相關性。搭配關聯銷售就(jiù)是你贈送的産品和消費者購買的産品之間具有很強的互補性，如果沒(méi)有互補性，産品之間的關聯性比較小，對(duì)消費者來說(shuō)，這(zhè)樣的産品沒(méi)有多少有效的使用價值。
五、價格詳情
寶貝的詳情頁非常重要，每一個做店鋪的人都(dōu)深有同感，好(hǎo)的詳情頁可以極大的提升店鋪的轉化率。在産品詳情頁上，價格部分最好(hǎo)準确明晰的标示出來。說(shuō)價格時(shí)，要說(shuō)明這(zhè)項産品或者服務的市面(miàn)價格，能(néng)帶來多大的價值，把價值标價，再把超級贈品明碼标價，最後(hòu)再說(shuō)出價格，這(zhè)樣客戶接受起(qǐ)來會(huì)感覺合理一點。
